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2021年4月19日和20日，来自900多家公司的2100多名参与者参加了欧洲专利局（EPO）2021年的“用户日”活动（首次数字活动）。在庆祝活动创立20周年之际，EPO专家向用户们介绍了Office数字服务的最新发展，包括在出席人数众多的分组会议上介绍了在线申请2.0系统、EPO邮箱、PCT申请和视频会议口头审理（VICO）程序。会议还就质量和及时性、《2020年专利指数》和创新的未来、环境可持续性和多样性与包容性领域的新方法展开热烈的小组讨论。
EPO局长安东尼奥．坎普诺斯（António Campinos）在致开幕辞时肯定了EPO员工在面对前所未有的挑战时仍提供卓越服务的努力：
“新冠病毒大流行可能已经改变了很多事情，但EPO对质量的承诺没有改变。实际上，在过去的12个月里，我们甚至看到了明显的进步。当然，这并不是理所当然的。我们将与用户一起持续监控我们采取的措施，以不断提高我们的产品和服务的质量。”
今年的“用户日”再次突显了EPO与用户互动的重要性，这种互动在多种环境和多个层面进行，涉及从实务操作事项到有关专利趋势和政策问题的宏观前景等。在包括大客户经理、审查员和高级管理人员的EPO专家团的参与下，会议对仍在进行的磋商（如用户代表与EPO常务咨询委员会进行的磋商）进行了有力的补充。
总体而言，该活动表明，通过加强和扩大在线服务的范围，EPO在迅速发展的专利领域中仍然保持敏锐并及时响应用户的需求。会议还重点强调了各方对VICO口头审理程序的日益认可。
此外，用户还能够清晰地看到，在全球性流行病爆发时专利制度在鼓励投资那些有助实现重大科技突破的研发方面的广泛影响，特别是在应对新冠病毒感染等方面。获得2017年欧洲发明家奖的“终身成就奖”的现代疫苗之父里诺．拉普奥利（Rino Rappuli）参加了关于抗击疫情的创新活动的小组讨论。EPO专家还介绍了EPO用于辅助抗击新冠病毒的平台，该平台通过帮助科学家和决策者确定相关技术领域中最重要的文件和创新，为其寻找应对病毒的解决方案提供支持。
EPO首席经济学家延恩．梅尼埃（Yann Ménière）和欧洲创新委员会管理与协调负责人基思．塞奎拉（Keith Sequeira）讨论了《2020年专利指数》和创新的未来。关于这个议题，用户了解到关于医疗保健和数字技术创新当前重要性的独到见解。在最后的小组讨论中，各方对EPO将如何在欧洲内部和外部促进创新并为联合国的可持续发展目标作出贡献保持了乐观的看法。（转自：中国保护知识产权网）