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为响应局直属机关团委号召，促进青年文明号创建集体在新时代焕发新活力、发挥新作用，近日，信息中心青年文明号创建集体（终端设备处）立足对局服务本职岗位，提升专业化业务本领，积极与中心团总支形成正向联动，以“喜迎二十大·向祖国报告”为主题，开展青年文明号开放周活动。
一、 开展学习教育活动
终端设备处始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强政治理论和业务技术素质，提高创新能力。青年文明号创建以来，全体人员团结拼搏，勇于创新, 树立了良好的形象，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、拥护“两个确立”，推动青年文明号建立活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶。
青年文明号开放周活动期间，在中心团总支的组织协调下，终端设备处与中心团员青年共同开展以“喜迎二十大·向祖国报告”为主题的专题学习教育活动。青年们畅所欲言，沟通交流习近平总书记关于青年工作的重要精神，拥护“两个确立”，以饱满的精神状态喜迎二十大。同时，回顾了建党百年之际中心的党史学习教育活动，与会青年深感党和国家发展的伟大成就，立志传承红色基因，担当知识产权时代责任。
二、开展岗位创优实践
终端设备处与自动化部基础架构处一同积极探讨“管家”式服务模式，充分践行“预防为主”的运维理念，与用户进行面对面交流。针对信息化终端设备的使用进行示范，对用户的使用问题进行解答，认真记录用户的意见建议，并以此做为优化和完善运维服务工作的重要参考。在局内国产化终端替换后，团队成员在面对新运维形式的情况下，积极动作，主动应对，通过不断学习，加强自身能力建设。同时，设身处地的为用户着想，编写了各种操作文档并对用户进行了相关的培训工作，运维工作得到了用户认可。通过开展管家服务，该处进一步巩固了青年文明号的创建成果，将青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵根植于心，在今后的运维工作中，终端设备处将以此为新起点，充分发挥青年文明号的示范引领作用，持续践行社会责任。
三、持续开展日常创建
以创建标准为导向，以对局终端运维保障为职责，持续开展创建工作。终端设备处不断学习先进维护知识，高效快速的完成工作中遇到的问题，出色、高效、稳定的完成了各项运维任务。组织、实施并积极参与了两局国有资产清查盘点、桑植和崇礼扶贫县信息化设备捐赠基础准备、网络攻防演练等多个专项工作，其中软件正版化检查共计完成部署集中办公终端数量为2177台，国有资产清查共12529件，扶贫捐赠终端设备的基础环境准备共计600余台。2022年在疫情严峻的形势下，终端设备处勇于担当，发挥奉献精神承担值守工作，全面落实好各项防控措施，带领运维团队保障终端系统安全可靠运行，防范系统及设备故障等突发事件。5月，在疫情大面积爆发的情况下，青年员工坚守岗位，为审查员的审查工作提供了坚实的保障，切实做到了运维服务不打折，审查保障工作不停滞。
在工作中开展标准制定，终端设备处制定“十大标准”，用以贯彻执行管理制度，标准化工作流程，规范员工工作行为。进一步提高服务意识，增进服务水平，提升用户满意度。拟制定反馈机制，通过电话、邮件等方式对用户进行回访，根据用户反馈的建议和意见，针对性的做出相应的调整，以提升用户满意度。
四、开展宣传展示活动
青年文明号开放周活动期间，终端设备处联合中心团总支，开展“信息服务送到家”主题活动。结合多年运维经验，将日常使用过程中容易出现的运维问题及解决方案汇编成册，通过信息化联络员和送至现场等方式覆盖全局在维的近40家部门单位，将故障防范于未然，提升对局服务质量，切实履行对局终端运维保障的使命。
终端设备处在下一步工作中，将坚持做好规范化运维服务，将提升运维服务水平作为重要工作，鼓励广大青年员工发扬“管家”精神，以优质的服务和高昂的工作热情，争做文明服务标兵，集中展现了信息中心青年文明号创建集体的良好形象。
（文：闫磊 审读：丁彦峰 闫磊）